4月11日下午，“老班长”人民调解培训会继续展开，本期参加培训的有社区工作者网格员、志愿者、物业公司相关人员以及卓璟律师事务所主任、金岚社区副主任等。

会议伊始，由杨炳和同志作动员讲话。

首先，由我所主任但胜利为大家以案说法讲解人民调解流程、方法、技巧。有效的调解不仅需要专业的知识和技能，更需要耐心、理解和同理心。每一次成功的调解，都是对和谐社区建设的积极贡献，也是对个人能力的锻炼和提升。

接下来，金岚社区副主任皮丽娟为大家分享如何有效在网格中化解群众的矛盾纠纷。网格化管理作为现代社区治理的重要手段，对于及时发现和化解群众矛盾纠纷具有不可替代的作用。通过细化的网格划分，我们能够更加精准地掌握社区动态，快速响应群众需求，从而更有效地预防和解决矛盾纠纷。

江丹同志就老班长调解室微信小程序使用方法进行授课交流。

最后，张毕琼同志作为物业服务人员，向大家分享“ 如何有效的化解物业纠纷 ”。张毕琼同志表示，我们要学会倾听业主的声音，理解他们的需求和关切，同时也要积极传达我们的服务理念和措施。只有通过真诚的沟通，我们才能建立起相互信任的基础，为化解纠纷打下坚实的基石。

本期人民调解培训会圆满结束，本次会议为我们提供了一个难得的学习和交流平台，让我们更加深入地了解了调解工作的内涵和要求。在今后的工作中，我们辖区各领域调解员，希望大家动起来做起来！让我们携手共进，共同推动调解工作的发展！