案例分享

近日，在安徽铜陵，一名刚参加工作不久的银行女柜员由于疏忽，误将50元一张的纸币看成5元一张的，结果本应给客户兑换的2000元变成了20000元，多给了18000元，银行没有联系客户而是直接报警，警方接到报警后联系到客户，客户则表示自己已许久未使用现金，再加上忙于事务，当时也没有意识到，客户将多收的钱款交还给银行柜员。

“离柜概不负责”旨在维护交易的稳定与秩序

以法律为准绳、以事实为依据是法治社会建设的基础和和原则。何为事实，何为法律事实，在司法程序中一切的一切皆以证据为准。“离柜概不负责”能够维系交易的稳定与秩序最重要的一点就在于，它能够阻止交易方在没有任何证据的情况下借故生非，以最简单的形式对双方形成约束力，避免双方随意处置交易契约。上述案件中，银行人员在调查相关的监控与当日的入账记录之后确实是某储户的金额出现了问题，向警方提供了相应证据之后，随即采取行动挽回损失。同理，储户可以在发现自己账户上金额与交易时的金额数目不一致时，有权利要求银行配合工作提供证据挽回损失。在证据充分的情况下，交易的双方都可以凭借证据指出交易过程中出现的问题，以保障交易的公平与合理。

最后，“离柜概不负责”的产生有其历史渊源，更有着现实的因素重大影响，但是几乎每一个时代的人们都在付出智慧与努力保障公平交易。我们需要做的仍是在实现交易稳定的同时追求交易的公平与合理。

（注：本文观点对“离柜概不负责”的讨论仅适用于储户前往银行当面交易时发生的金额数目存在误差等情况，不涉及银行卡盗刷、信用卡犯罪等一系列问题。）